TOPNORDIC er HP’s største produktforhandler i det danske marked, og med den nye aftale om service på HP-udstyr er TOPNORDIC nu også HP’s største serviceleverandør.
Aftalen betyder reelt, at TOPNORDIC får mere end 30 % af det samlede danske marked for serviceopgaver.
Med den nye aftale kan TOPNORDICs kunder købe både HP-produkter og HP-service hos TOPNORDIC - og samtidig vælge TOPNORDIC som serviceleverandør.
”Kunden får ’one point of contact’, og det er en klar forbedring. Kvalitetsoplevelsen er i høj grad afhængig af den efterfølgende service, og med denne aftale får kunder, der køber HP produkter, en langt bedre kvalitet, idet køb og service hænger tæt sammen. HP-brandet står for kvalitet, og det bliver vores service en del af,” siger teknisk direktør Peter Trans, TOPNORDIC A/S.
TOPNORDIC er i forvejen ’Service Channel Partner’ hos HP. Service Channel-aftaler indgår HP udelukkende med udvalgte partnere, der opfylder en række skrappe kriterier til kvalitet og kompetence.
Valgt på ekspertise og kundetilfredshed
TOPNORDIC sælger nu primært HP Care Pack Services og kan imødekomme krav fra egne kunder såvel som HP-kunder.
”Virksomheder i dag kan ikke acceptere, at deres kritiske pc’er eller servere går ned. Med den nye serviceaftale, er det TOPNORDIC, der kommer inden for den aftalte tidsfrist og udbedrer problemerne, så virksomhedens forretning kan fortsætte – såfremt kunden har valgt TOPNORDIC som udførende på HP-service,” siger teknisk direktør Kevin Kristensen, HP, og fortsætter:
”Som kunde kan du være sikker på at være i sikre hænder hos TOPNORDIC. Vores HP Preferred Partners & Subcontractors er altid valgt på at have den højeste faglige ekspertise og den bedste kundetilfredshed, som løbende evalueres mod høje standarder. TOPNORDIC sælger HP-service, tæt overvåget af HP,” siger teknisk direktør Kevin Kristensen, HP.
Kunderne kan også indgå aftaler med TOPNORDIC om såkaldt proaktiv vedligeholdelse, hvor udstyret opdateres, og systemerne overvåges. Der er endvidere mulighed for drift og hosting af HP-udstyret, hvis kunderne ønsker at frigive egne ressourcer til strategi og udvikling.
Fra forhandler til full scale leverandør
Aftalen med HP er et direkte resultat af fusionen med Ementor. Før fusionen var TOPNORDIC bedst kendt som forhandler, men med fusionen har TOPNORDIC fået tilført en ekstra dimension og er blevet full scale leverandør også inden for service.
”Jeg er sikker på, at samarbejdet med HP bliver en succes. Samarbejdet virker helt naturligt, og vi har lagt planer for, hvordan vi kan vækste vores forretningsområder sammen frem mod 2007. TOPNORDIC kommer i hvert fald med sikkerhed til at sælge meget mere HP-udstyr, fordi det samlede produkt har en højere værdi for vores kunder,” siger teknisk direktør Peter Trans, TOPNORDIC.
##
Yderligere oplysninger: